Google-yritysprofiili ei ole enää pelkkä luettelo

Aiemmin profiili oli usein pelkkä käyntikortti: nimi, osoite, aukioloajat. Sillä pärjäsi, koska haku oli hakusanapohjainen.

Nyt Google tulkitsee ominaisuuksia. Rauhallinen. Lapsiystävällinen. Sopii etätöihin. Nämä eivät ole kategorioita, joita voisit valita valikosta — Google päättelee ne siitä, mitä profiilissasi lukee ja mitä asiakkaat arvosteluissaan kirjoittavat.

Käytännön seuraus: profiilin täyttäminen kannattaa nyt enemmän kuin koskaan, ja arvostelut ovat osa hakukoneoptimointia.

Useimmat profiilit ovat noin puoliksi täytettyjä. Täydennä tässä järjestyksessä.

1. Kategoria ja lisäkategoriat. Pääkategoria ratkaisee eniten. Mökkivuokraajan kannattaa luokitella palvelunsa hotellin sijaan lomamökiksi. Lisää 2–3 lisäkategoriaa.

2. Ominaisuudet. Google kääntää vastauksiksi valittavat ominaisuudet: pyörätuoliesteettömyys, lemmikit sallittu, ilmainen pysäköinti, sauna, langaton verkko. Käy koko lista läpi, se vie korkeintaan vartin.

3. Kuvaus. Kirjoita kuvaukseen, miltä paikassa oleminen tuntuu, älä mitä toimialaa edustat. "Kolme mökkiä hiekkarannalla, lähin naapuri kahdensadan metrin päässä" kertoo enemmän kuin "laadukasta majoitusta luonnon helmassa".

4. Aukioloajat, myös poikkeukset. Sesonkiaukiolot ja juhlapyhät. Väärä tieto aukiolosta on yleisin syy huonoon arvosteluun.

5. Tuotteet ja palvelut. Nämä näkyvät profiilissa omana osionaan ja ne huomioidaan haussa.

Jos ehdit tehdä profiilille vain yhden asian, tee tämä.

Kuvia tarvitaan riittävästi ja säännöllisesti. Yksi kuvasarja kolmen vuoden takaa ei riitä. Lisää muutama kuva kuukaudessa — myös puhelimella otettuja, kunhan ne ovat valoisia ja ajantasaisia.

Kuvaa nämä: sisäänkäynti sellaisena kuin se näkyy tieltä, jokainen majoitustila, pihat molempiin suuntiin, ja se yksityiskohta josta paikka tunnetaan. Ihminen vertaa kuvia ennen kuin lukee sanaakaan.

Arvostelujen pyytäminen tuntuu monesta hankalalta. Kolme asiaa helpottaa:

Pyydä heti. Lähtöpäivänä tai samana iltana, ei viikkoa myöhemmin.

Pyydä kirjallisesti. Lyhyt viesti ja linkki on helpompi sekä pyytäjälle että vastaajalle.

Vastaa kaikkiin. Myös kolmen tähden arvosteluihin. Vastaukset ovat tekstiä, jonka Google lukee — ja ne kertovat seuraavalle lukijalle, millainen yrittäjä olet.

Älä koskaan osta arvosteluja äläkä pyydä niitä vastiketta vastaan. Google on tiukentanut linjaansa manipulaation suhteen, ja seuraukset osuvat profiiliin pysyvästi.

Google Business -profiiliin voi liittää 360-virtuaalikierroksen. Se näkyy kuvien joukossa ja Mapsissa.

Matkailukohteessa vaikutus on suora: varaaja näkee huoneen sellaisena kuin se on. Se vähentää turhia yhteydenottoja.

Merkitse päivät etukäteen kalenteriin ja käy läpi:

• Aukioloajat ja tulevat poikkeukset
• Uudet arvostelut, vastaa vastaamattomiin
• Lisää kuvia viime kuukausilta
• Tarkista, ettei Google ole muuttanut tietojasi automaattisesti

Viimeinen kohta yllättää monet. Google päivittää profiileja käyttäjien ehdotusten perusteella, ja muutokset menevät joskus läpi ilman että omistaja huomaa.